Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones de Uso - Cotivia

Bienvenido a Cotivia (en adelante, el "Sitio Web"). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestra tienda virtual ubicada en el sitio web www.cotivia.com.mx (en adelante, la "Tienda"), así como la adquisición de productos a través de la misma.

Te pedimos que leas atentamente estos términos antes de realizar cualquier compra o utilizar nuestros servicios. Al acceder o utilizar el Sitio Web, aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con la totalidad de los mismos, deberás abstenerse de utilizar nuestra tienda virtual.

1. Información General y Titularidad

De conformidad con las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, se informa que la plataforma digital Cotivia es operada para la comercialización en línea de productos de comercio electrónico.

2. Capacidad Legal y Requisitos de Uso

Para utilizar los servicios de Cotivia y realizar compras, el usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad jurídica plena para celebrar contratos. Al utilizar este sitio, declaras y garantizas que cumples con este requisito. En caso de menores de edad, deberán navegar bajo la supervisión y consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

3. Registro de Usuario y Cuenta

Aunque algunas funciones permiten la navegación libre, para realizar compras es posible que se te solicite crear una cuenta proporcionando datos veraces, exactos y actuales (nombre, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono).

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y contraseña.
Cotivia se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de detectar información falsa, fraudulenta o un uso indebido de la plataforma.

4. Productos, Precios y Disponibilidad

Precios: Todos los precios mostrados en Cotivia están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, a menos que se indique lo contrario. Los gastos de envío se detallarán y calcularán antes de finalizar la compra.
Disponibilidad: Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el inventario actualizado. Sin embargo, en caso de que un producto no se encuentre disponible después de haber realizado el pedido, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para ofrecerte un reembolso total o una alternativa equivalente.
Errores tipográficos: En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error de sistema o tipográfico, Cotivia se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido realizado con dicho precio incorrecto, incluso si el pedido ya ha sido confirmado.

5. Proceso de Compra y Formas de Pago

El proceso de compra se completa al seguir los pasos indicados en la interfaz de pago de la Tienda.

Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias y/o pagos a través de pasarelas de pago autorizadas y seguras.
Seguridad: Cotivia utiliza protocolos de encriptación seguros para proteger la información financiera y de tus transacciones, sin almacenar los datos completos de tus tarjetas en nuestros servidores.

6. Políticas de Envío y Entrega

Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio de la República Mexicana a través de empresas de mensajería aliadas.
Plazos de entrega: Los tiempos estimados de entrega varían según la ubicación del destinatario y se especificarán al momento de procesar la orden. Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
Demoras: Cotivia no se hace responsable por retrasos imputables a la empresa de mensajería, casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, bloqueos carreteros, etc.).

7. Cambios, Devoluciones y Garantías

Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, cuentas con un plazo determinado (especificado en nuestra política de devoluciones o hasta 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, según aplique) para solicitar aclaraciones, cambios o devoluciones por defectos de fábrica o discrepancias en el pedido.

Los productos deberán devolverse en su empaque original, sin usar, con etiquetas y en las mismas condiciones en que fueron recibidos, acompañados de su comprobante de compra.
Los costos de envío por devolución debido a arrepentimiento de compra o causas ajenas a defectos del producto correrán por cuenta del usuario.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos albergados en el sitio web de Cotivia (incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio o video, software y código fuente) son propiedad exclusiva de Cotivia o cuentan con las licencias correspondientes, y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin la autorización previa y por escrito de Cotivia.

9. Privacidad y Protección de Datos

La recopilación y el tratamiento de tus datos personales a través de Cotivia se rigen estrictamente bajo nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Te invitamos a consultar nuestro aviso de privacidad en el sitio web para conocer cómo protegemos tu información.

10. Modificaciones a los Términos de Servicio

Cotivia se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar en cualquier momento estos Términos de Servicio. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México (o del domicilio del consumidor según corresponda por ley), renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

12. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o comentarios acerca de estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de: